Email Marketing là hình thức Marketing Online được nhiều doanh nghiệp sử dụng phổ biến hiện nay. Hình thức này giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao. Bạn đã biết Email Marketing là gì hay chưa? Làm sao để tạo chiến lược Email Marketing tăng hiệu quả trong kinh doanh? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nội dung ngay tại bài viết này nhé.
Email marketing là gì?
Email Marketing là một phần quan trọng của chiến dịch Marketing Online tại các nhãn hàng, doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Đơn giản bạn có thể hiểu Email Marketing là cách thức tiếp thị sản phẩm qua email của khách hàng.
Khi gửi Email Marketing, các công ty, doanh nghiệp sẽ lên ý tưởng cho nội dung quảng bá sản phẩm qua email sao cho hấp dẫn, bắt mắt thu hút khách hàng click vào xem nội dung ngay từ khi thấy tiêu đề, sau đó “call-to-action” như mục đích quảng bá thương hiệu mong muốn như đăng ký, điền form…
Lợi ích khi ứng dụng chiến lược Email Marketing
Khi quảng bá sản phẩm/dịch vụ bằng hình thức Email bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích như:
- Dễ tiếp cận với khách hàng: Mọi người thường xuyên kiểm tra email công việc của mình, thế nên đây sẽ là cơ hội để thương hiệu có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp có thể gửi Email Marketing đến hàng nghìn khách hàng một cách nhanh chóng nhưng bạn chỉ nên gửi thư đến đúng khách hàng có nhu cầu.
- Tiết kiệm chi phí: Quảng bá sản phẩm qua Email tiết kiệm khá nhiều chi phí vì bạn có thể dùng công cụ này gần như không mất bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ cần trả phí khi sử dụng tính năng gửi thư tự động, giúp tối ưu chiến lược hiệu quả hơn.
- Dễ dàng đánh giá kết quả: Thông qua lượt click vào email, tỷ lệ người mua hàng bạn có thể đo lường và đánh giá kết quả nhanh chóng. Bạn chỉ cần mất một chút chi phí nhỏ để sử dụng công cụ là đã có thể nắm bắt hành vi và thói quen của khách hàng để nâng cao hiệu quả chiến lược.
- Xây dựng thương hiệu uy tín giúp giữ chân khách hàng hiệu quả: Email Marketing giúp thương hiệu duy trì và xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Giúp xây dựng thương hiệu tốt hơn để nhiều khách hàng biết đến thương hiệu và có cái nhìn nhận tốt hơn về doanh nghiệp.
- Nhận phản hồi từ khách hàng: Bạn có thể nhận phản hồi của khách hàng thông qua Email. Công cụ hỗ trợ khảo sát khách hàng để thương hiệu xây dựng chiến lược tốt hơn. Bạn hãy đưa ra form khảo sát đơn giản thiện chí cao, chắc chắn khách hàng sẽ trả lời câu hỏi của bạn.
Tổng hợp các loại Email Marketing được ưa chuộng phổ biến hiện nay
Có nhiều loại Email quảng bá sản phẩm/dịch vụ khác nhau, những loại Email được sử dụng phổ biến như:
Email sale
Email Sale được nhiều doanh nghiệp sử dụng để bán hàng trực tiếp, là phương tiện để thương hiệu tiếp cận với khách hàng. Email Sale cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Công cụ bán hàng này giúp tăng doanh thu, biến khách hàng mục tiêu thành khách hàng thực sự.
Email giao dịch
Đây là loại email gửi cho người dùng khi giao dịch được thực hiện thành công. Nội dung email sẽ hướng dẫn người dùng mua sản phẩm hoặc xác nhận giao dịch ví dụ như trạng thái đơn hàng.
Email chào mừng
Email đầu tiên thương hiệu gửi đến khách hàng khi họ đăng ký để được nhận được những thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi. Nội dung email gồm lời cảm ơn, mật khẩu đăng ký, đường link đến website, hướng dẫn cập nhập thông… Email này sẽ tạo sự tin tưởng cho doanh nghiệp.
Email bản tin
Email bản tin (email newsletter) được gửi đến người dùng để giới thiệu sản phẩm. Khách hàng nhận bản tin là người chủ động cung cấp email cho doanh nghiệp. Do email newsletter được nhiều khách hàng quan tâm nên nội dung cần phải đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Cách tạo một Email Marketing hấp dẫn
Tiếp thị qua email giúp quảng bá doanh nghiệp và tiếp cận đến khách hàng nhanh chóng. Vậy làm sao để tạo Email Marketing hấp dẫn mang lại hiệu quả tốt nhất:
Tạo dòng tiêu đề ấn tượng
Tiêu đề chính là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc khách hàng có mở email hay không. Tiêu đề email cần ngắn gọn và hấp dẫn, khơi gợi sự tò mò, thúc đẩy khách hàng hành động. Nhấn mạnh vấn đề người dùng quan tâm, làm nổi bật thông tin quan trọng như khuyến mãi, giảm giá, tặng quà… Bạn lưu ý cần sáng tạo tiêu đề mỗi lần gửi mail khác nhau.
Tập trung vào tính cá nhân hóa
Cá nhân hóa là phương pháp đánh đúng vào tâm lý khách hàng tạo nên ấn tượng tốt. Email cá nhân hóa giúp họ cảm thấy được tôn trọng, email được đầu tư kỹ càng chứ không quảng cáo hàng loạt đến mọi người.
Email với ngắn gọn, súc tích
Nội dung email marketing cần rõ ràng, súc tích những vẫn phải cung cấp đủ thông tin đến người dùng. Doanh nghiệp hãy chú ý cách trình bày nội dung mạch lạc, đúng chủ đề, trọng tâm và cung cấp thông tin sản phẩm, cách liên lạc…
Thêm một số tính từ mô tả hấp dẫn và tiêu đề và những dòng đầu của email
Tính từ mô tả hấp dẫn tại tiêu đề và những dòng đầu email giúp tăng khả năng thuyết phục khách hàng nhấn vào email tiếp theo nhanh chóng. Một số người dùng khi mở email và thoát ra nhanh chóng vì thấy nhàm chán. Thế nên, bạn cần thêm ảnh mô tả, tính từ hấp dẫn để tăng giá trị cho email.
Tránh chèn nhiều hình ảnh
Các video và hình ảnh mang lại tính chất trực quan cho email, nội dung này gây ấn tượng mạnh mẽ đến người dùng để họ hiểu rõ về sản phẩm hơn. Nhưng bạn cũng không nên chèn quá nhiều hình ảnh vì nó khiến tốc độ tải email bị ảnh hưởng khiến khách hàng khó chịu, mất kiên nhẫn. Mỗi Email Marketing chỉ nên chèn 1-2 hình ảnh là đủ.
Thiết kế giao diện chuyên nghiệp
Email Marketing cần được thiết kế chuyên nghiệp và chỉnh chu, đặc biệt là email newsletter. Bạn không nên để trống footer vì website sẽ không sinh động và đẹp mắt đặt ở vị trí phù hợp tận dụng để cung cấp các thông tin. Nguyên tắc thiết kế giao diện email chuyên nghiệp như: Giao diện tương thích với thiết bị, bố cục rõ ràng, nội dung súc tích, hình ảnh sinh động, đặt đường link và CTA đúng vị trí…
Tránh dùng các từ ngữ có nguy cơ bị spam
Email Marketing rất dễ rơi vào bộ lọc Spam khiến cho thư khó tiếp cận với người dùng. Thế nên, bạn không nên sử dụng từ ngữ dễ hiểu lầm để tránh bị đánh spam. Bên cạnh lý do liên quan đến chất lượng, nhà cung cấp email,… bộ lọc email sẽ quét nội dung để quyết định xem có đưa thư vào hòm thư spam hay không. Những từ ngữ, ký hiệu bạn nên tránh như: “Nhấn vào đây”, “Cơ hội duy nhất”, “Mua ngay”, không dùng nhiều dấu “!!!!”, tránh sử dụng nhiều màu chữ…
Không đưa lời quảng cáo quá lộ liễu
Hầu hết mọi người đều thấy khó chịu với thông tin chào mời mua bán vì họ nghĩ email không quan tâm nhu cầu của họ mà chỉ muốn bán hàng. Chính vì thế, mối quan hệ giữa thương hiệu và người dùng sẽ xấu hơn. Bạn nên đưa ra giải pháp theo nhu cầu khách hàng, xây dựng niềm tin với họ hơn là quảng cáo sản phẩm.
Chèn nút CTA theo quy chuẩn
CTA – kêu gọi hành động rất quan trọng trong chiến dịch Email Marketing. Thiết kế nút CTA khuyến khích khách hàng bấm vào giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nên sử dụng từ ngữ ngắn gọn, mới lạ, dễ nhìn, thúc đẩy mạnh mẽ, bạn cũng hay lưu ý không dùng nhiều nút CTA để tránh cảm giác người dùng bị ngợp nhé.
Đừng trở thành SPAMMER
Spam liên tục là sai lầm nhiều người gặp phải khi lần đầu triển khai Email Marketing, khiến bạn thành Spammer “đáng ghét”. Bạn cần định hướng chiến lược quảng bá chuyên nghiệp: thời gian, số lần gửi, thông điệp truyền tải…Hãy nghiên cứu kỹ khách hàng để nắm rõ nhu cầu của họ, tránh spam thư.
Một số lưu ý để làm Email Marketing thành công
Những yếu tố quan trọng góp phần xây dựng chiến lược quảng bá qua Email hiệu quả bạn cần chú ý như:
- Xây dựng hình ảnh bắt mắt, thu hút người dùng để tăng hiệu quả bán hàng.
- Tương tác trực tiếp, hỗ trợ khách hàng kịp lúc thúc đẩy hành vi mua hàng nhanh chóng.
- Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm kinh doanh bao gồm cả hình ảnh, văn bản âm thanh, video,…
- Nội dung độc đáo, riêng biệt giúp doanh nghiệp thu hút người dùng, truyền tải thông điệp, giới thiệu sản phẩm theo cách tinh tế.
Xem thêm bài viết liên quan:
—> Top 10 công ty dịch vụ quảng cáo mạng xã hội uy tín nhất hiện nay
—-> Cách xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả
Trên đây là những thông tin liên quan đến Email Marketing và bí quyết xây dựng nội dung email hấp dẫn, gia tăng hiệu quả bán hàng sau mỗi chiến dịch. Bạn hãy cân nhắc nội dung trong mỗi email, kiểm tra kỹ càng trước khi gửi đi để đạt được hiệu quả tốt nhất nhé. Đừng quên theo dỗi mình để có được những kiến thức mới về marketing nhé!
